0
 Whatsapp:
Contacteaza-ne
Alege un vehicul din lista ta.
Revenire la lista
Autentificare Creare cont
0 Cosul meu 0.00 RON
    Total produse
    Cost livrare
    Discount
    Total
    Vezi cosul de cumparaturi

    Garanție și retur

    Piesa veche la schimb
     
    - Termenul maxim de retur al pieselor vechi la schimb venite pe comanda speciala este de 7 zile calendaristice. 
    - Termenul de retur al pieselor vechi la schimb livrate de pe STOC este de 60 de zile , la cele returnate dupa acest termen se percepe o taxa de retur de 20%, iar cele care depasesc 360 de zile nu pot face obiectul retururlui. 
    - Piesele vechi la schimb se trimit la Automag cu formularul de retur doar după ce ați primit acceptul în scris în termen de 3 zile 
    - Piesa veche la schimb se returnează in ambalajul original al piesei noi. Piesa veche se curăţă de impurităţi şi de soluţii de lubrifiere (ulei, vaselină, etc.). - Piesa trebuie să fie completă şi nedezmembrată. In cazul in care piesa nouă conţine şi alte piese adiţionale (fulii, capace, etc.), aceste piese trebuie să se regăsească şi pe piesa veche. 
    - Să nu prezinte defecte mecanice,deteriorari (la filet, la conductă, cablu, zona de identificare...). 
    - Piesa veche trebuie să fie de acelaşi tip şi să aibă aceleaşi componente ca şi piesa nouă livrată. 
    - Carcasele să fie intregi, să nu fie arse, deformate, fisurate, etc. 
    - Să nu prezinte coroziune puternică, defecţiuni provocate de apă sau alte lichide. 
    - Componentele mobile trebuie să fie funcţionale. 
    - Piesa veche se returnează in termenii si condiţiile impuse de Automag. Pentru evitarea unui refuz vă rugăm solicitaţi de la operatorul deservit informaţiile privind returnarea pieselor vechi la schimb. 
    - In cazul refuzului unei piese vechi la schimb, analistul de retur va menţiona în spaţiul special alocat motivul refuzului.  

    Conditii specifice 

     1.Diuza / suport diuze 

    Piesa trebuie sa fie completa si nedezmembrata. 
    Sa nu prezinte defecte mecanice (la filet, la conducta de ulei, cablu, zona de identificare). 
    Piesele sa prezinte capacele de protectie, care sunt livrate cu piesa noua 
     
    2.Motoare / chiulase / cutii viteze 

    Piesa veche trebuie sa fie de acelasi tip si sa aiba aceleasi componente ca si piesa noua livrata, sa nu fie dezmembrata sau sparta. 
    Codul de identificare sa poata fi usor citit (nu se accepta retur decat piese de acelasi tip). 
    Sa fie curata. 
    Ambalajul sa prezinte numarul de identificare. 
    Motorul / chiulasa sa nu prezinte rupturi, lipsuri sau urme de manipulare 
    inadecvata. 
    Sa fie golite lichidele(ulei, apa, antigel). 
    Motoarele / chiulasele sa corespunda produselor de serie, sa nu aiba 
    modificari (tuning). 
    Toate orificiile sa fie inchise. 
    Returnarea motoarelor se face numai in suportul special care protejeaza 
    piesa in timpul transportului (asa cum s-a livrat piesa noua). 
    Motoarele reconditionate se pot identifica astfel:   Litera pt. puterea motorului, X - semnul pt motor reconditionat, Un numar de identificare 

    3.Casete de directie 

    Sa nu aibă filete deteriorate
    Sa nu aibă componente interne ruginite
    Să fie echipate cu toate părțile exterioare (conducte, bara de directie etc.)
    Să nu fie dezmembrate
    Elementele de prindere sa fie intregi. 
    Carcasa sa fie intreaga. 

    4.Cutii viteza 

    Piesa trebuie sa fie curata. 
    Piesa trebuie sa fie cu acelasi cod sau descendent din codul piesei noi. 
    Nu se accepta cutii de viteza cu carcase sparte, ruginite sau acelea la care defecțiunea a survenit din exterior. 
    Cutiile automate de viteza vor avea transformatorul fixat. 

    5.Pompe servo 

    Sa nu aiba componente interne ruginite. 
    La pompele servo care se livreaza cu fulie, piesa veche se va returna cu fulie, care nu trebuie sa fie defecta. 
    Elementele de prindere sa fie intregi. 
    Sa nu fie defecte filetele sau placa de fixare. 

    6.Elemente de franare 

    Carcasa trebuie sa fie intreaga, fara parti rupte sau crapate. 
    Piesa veche sa nu aiba lipsuri. 
    Sa nu fie puternic corodata sau incendiata. 
    Ventilele de aerisire sa nu fie defecte. 

    7.Compresoare de clima 
     

    Codul produsului (OE sau AM) sa fie vizibil pe corpul agregatului. 
    Piesa veche se va ambala in ambalajul piesei noi. 
    Orificiile de legatura trebuie inchise cu dopuri, pentru a impiedica coroziunea din interiorul compresorului. 
    Aparatele nu trebuie sa prezinte defectiuni vizibile (la carcasa, elementele de 
    prindere, roata dintata, cabluri si legaturi electrice). 
    Axul compresorului trebuie sa se roteasca usor. 

    8.Electromotoare / alternatoare 

    Codul de identificare sa fie inscris pe piese. 
    Carcasele sa fie intregi, sa nu fie arse sau deformate. 
    Agregatul sa fie complet. 
    Sa nu fie dezmembrate. 
    Sa nu prezinte coroziune puternica. 
    Ancora sa fie blocata. 
    Sa nu lipseasca regulatorul si roata de curea. 
    Elementele mobile sa nu fie intepenite. Zonele filetate sa nu aiba filetul distrus. 

    9.Debitmetre 
     

    Carcasa sa nu prezinte avarii, partea electrica intacta. 
    Codul sa fie vizibil pe piesa. 
    Sa nu prezinte coroziuni puternice. 
    Sa fie complet si asamblat. 

    10.Unitate centrala sistem injectie benzina 

    Partea superioara:
    - Sa nu prezinte defectiuni la filete si etansari.
    - Sa fie complete si infiletate (cu regulator de presiune montat). o Partile carcasei integ. 

    Partea inferioara: 
    - Sa nu prezinte defectiuni la filete si etansari. 
    - Clapeta trebuie sa functioneze. 
    - Potentiometrul clapetei sa fie pe piesa. 
    - Parghia de actionare sa fie functionala. 
    - Codul piesei sa fie vizibil.  

    11.Delco 

    Codul piesei sa fie vizibil
    Sa fie asamblat complet
    Flansa de prindere, modulul de aprindere si distribuitorul sa fie functionale.

    12.Pompa de injectie - diesel 

    Sa nu prezinte coroziune puternica, defectiuni provocate de apa sau alte lichide. 
    Sa nu prezinte urme de supraincalzire sau defectiuni provocate de lovire. 
    Sa nu prezinte defectiuni la cabluri sau racorduri. 
    Pompa veche trebuie sa fie completa si asamblata. 

    13.Computere 

    Se returneaza numai in ambalaj original. 
    Carcasa, priza, reglata, trebuie sa fie fara urme de indoituri, fisuri, oxidare, presate. 
    Marginile si suruburile sa fie intacte. 
    Sa nu prezinte urme de coroziune. 
    Codul piesei sa poata fi citit. 
    Sa nu fie avarii provocate de apa. 
    Sa corespunda produselor de serie ,sa nu aiba modificari (tunning). 


    Garanție și retur

    GARANTIA:

    Toate produsele vândute pe automag.ro sunt însotite de factură și garantie in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare.
    Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita pentru produsele care prezinta defecte de fabricatie sau de material si vor fi inlocuite, iar in cazul in care o piesa nu poate fi schimbata, atunci se va restitui suma de pe factura.

    Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat. 

     
    Piesele de folosinta indelungata beneficiaza de un termen de garantie de 24 luni, incepand cu data inscrisa pe factura. Piesele auto de folosinta indelungata sunt: arcurile si amortizoarele, ambreiajele, elementele de caroserie, sistemele de esapament, farurile si stopurile, pompele, piesele de motor, etc.
     
    Piesele auto ce au caracter consumabil nu beneficiaza de garantie. Piesele cu caracter consumabil sunt cele din urmatoarele categorii: filter (de aer, de combustibil, de polen, de ulei), becuri auto, lichide auto (solutii spalare parbriz, antigel, uleiuri, lichid de frana, aditivi), stergatoare auto (parbriz, luneta, far, etc), elementele de aprindere (bujii).
     
    Piesele defecte în termenul de garantie trebuie să fie însoțite de urmatoarele documente:

    Factura de achizitie, bonul fiscal sau chitanta emisa de catre S.C. PARTS BY TESSA S.R.L.
    Dovada efectuarii montajului intr-un servide autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj).
    Nota de constatare emisa de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata si sunt explicate defectiunea.
    Copie dupa certificatul de inmatriculare a autovehiculului.
     
    Orice reclamatie depusa va primi un raspuns in termen de 15 zile calendaristice de la data receptiei produselor cazute in garantie, insotite cu toate documentele mentionate mai sus.

       In urmatoarele cazuri, automag.ro nu isi asuma raspunderea garantiei:
    Piesa nu a fost montata intr-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de manopera executata.
    Piesa nu a fost montata corespunzator sau a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
    Piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele indicate de producator.
    Piesa nu a fost identificata correct, datorita unor date eronate communicate de catre cumparator sau nu a fost prezentat numarul de inmatriculare a autoturismului.
    Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator.
    Automobilul a fost supra solicitat sau folosit in conditii necorespunzatoare (taximetrie, raliuri, competitii sportive, etc.).
    Automobilul a fost accidentat sau a fost supus unor factori externi, atmosferici sau de alta natura.
    Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi, zgarieturi.
    Piesele prezinta o uzura normala (fireasca).
     
    RETUR:

    Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate de pe automag.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea lor, conform OUG 34/2014 art. 9/1.

    Cum returnezi produsele
    Produsele se pot returna in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care au fost receptionate. Asadar, asteptam cererile de retur, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii produsului.

    Produsele trebuie returnate in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte , fara urme de montaj, si toate documentele cu care au fost livrate. 

    Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.

    Inainte de a returna un produs achizitionat de la automag.ro, consumatorul trebuie sa comunice intentia sa, la adresa de e-mail office@automag.ro.

    Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat, dupa completarea cererii de retur, "Comenzi de retur" 
    In cazul retururilor, nu se poate opta pentru serviciul ramburs. Banii se vor restitui in contul IBAN, dupa inspectia pieselor.

    SC PARTS BY TESSA SRL
    J26/2002/2021 / RO45382245

    Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport si pentru a proteja ambalajul original al acestora.

    Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite şi insotite de toate accesoriile şi documentele primite impreuna cu produsele.

    Returul va fi refuzat in urmatoarele situatii:
    Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice.
    Produsele care nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate.
    Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale.
    Produsele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
    Produsele de origine comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat.
    Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans.
    Lichide auto (uleiuri motor, transmisie, lichid frana, etc.)
     
    ATENTIE! Pentru piesele originale (OE), aftermarket (AM - OEM) cat si echipamente service care au fost aduse la comanda expresa a clientului NU se accepta retur.
    Meniu
    Autentificare Produse favorite 0 Cosul meu
    Whatsapp
    Contacteaza-ne